I.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE En CRESTA
DEL VALLE, S.A. DE C.V. en lo sucesivo CRESTA DEL VALLE, con domicilio en
Avenida División del Norte 1917, Colonia Emperadores, Delegación Benito Juárez,
C.P 03320, en la Ciudad de México; le comunicamos que la información personal
de todos nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma
estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de
que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente
para salvaguardarla y protegerla.
II.
MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN CRESTA DEL VALLE recaba los siguientes datos
personales necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades del
presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación que con usted exista.
a. Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales de
identificación, laborales, patrimoniales, financieros, datos de terceros. (Al
proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta con el
consentimiento del titular de los datos personales). b. Datos personales que
recabamos de manera directa a través de página web, correo electrónico y vía
telefónica: Datos personales de identificación. c. Datos personales que
recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros y fuentes
de acceso público que están permitidas por la Ley: Datos personales de
identificación. Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través del
sistema de video vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de las personas
que nos visitan. Si usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que
las imágenes y sonidos captados, podrán ser difundidas a través de medios de
comunicación interna y las distintas redes sociales. Asimismo, los sonidos
recabados a través de los distintos medios utilizados, serán tratados como
soporte del seguimiento de la calidad de nuestros servicios. Se hace de su
conocimiento que no recabamos datos personales sensibles.
III.
FINALIDADES Más que una política, en
CRESTA DEL VALLE tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y
activa con nuestros clientes y clientes potenciales. En términos de lo
establecido por La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (La Ley) y su Reglamento, los datos personales que nos
proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades: a. Necesarias para la prestación del
servicio: i. Realizar los trámites,
procedimientos y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios
para nuestros clientes y clientes potenciales. ii. Comercialización de
vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes,
refacciones y accesorios de vehículos automotores en sus diversas modalidades:
contado, crédito y autofinanciamiento. iii. Otorgarle toda clase de bienes,
productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores). iv. Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental
en su caso. v. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de
información crediticia. (Buró de crédito). vi. Cumplimiento de las obligaciones
en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en
servicio de reparación y/o mantenimiento. vii. Informar sobre las campañas de
seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas. viii. Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme los contratos
previamente establecidos por las partes. ix. Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de vehículos. x. Procesar solicitudes, realizar actividades de
cobranza, facturación y aclaraciones. xi. Cumplir con las leyes, reglamentos y
demás disposiciones legales aplicables. xii. Mantener actualizados nuestros
registros para poder responder a sus consultas. b. No necesarias para la prestación
el servicio: 1) Realizar actividades de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, diversas a los bienes,
productos y servicios que brinda CRESTA DEL VALLE. 2) Realizar estudios
internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial relacionada con los bienes, productos y servicios que ofrece CRESTA
DEL VALLE. 3) Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la
evaluación y el seguimiento para conocer el nivel de satisfacción de nuestros
productos y servicios.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi) y (xii) y dan origen y son necesarias.
Las
finalidades (1), (2) y (3), no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su
consentimiento para que CRESTA DEL VALLE deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo
al procedimiento señalado en el aparatado IV o V del presente Aviso de
Privacidad.
Se
hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para
manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales de
identificación, en relación con las finalidades del inciso (b) de este
apartado, conforme el mecanismo establecido en el apartado IV del presente
Aviso de Privacidad.
IV.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES CRESTA DEL VALLE, le comunica que si usted
desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se
encuentran a disposición en la Gerencia de Hospitalidad de CRESTA DEL VALLE.
V.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES
(DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO. Todos tus datos personales son
tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello
le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de
los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia de
Hospitalidad, área que CRESTA DEL VALLE ha designado para tal efecto, o bien,
enviando un correo electrónico a protecciondedatos@dvacorporativa.com.mx, para
que le sea proporcionado el formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que
deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar
una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La
respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico
que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir
de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto. El ejercicio de los
Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos
de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el
titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la
respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario
mínimo general vigente en el Distrito Federal. En caso de no estar de acuerdo
en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
VI.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Transferencias sin necesidad de consentimiento: Se le informa que a fin de dar cumplimiento a
las finalidades establecidas en el inciso (a), apartado III del presente Aviso
de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a CRESTA DEL VALLE
En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos
personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i)
Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento
de las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores
de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
inciso (a) del apartado III del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen
de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones de
garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V. para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (vii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (viii) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (ix) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Transferencias con consentimiento:
CRESTA DEL VALLE podrá transferir sus datos personales de identificación
a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de
Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing
y publicidad para las finalidades descritas en el inciso (b) apartado III del
presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo
automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna
relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al
adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a
dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento
establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
VII.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por
CRESTA DEL VALLE, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los
siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet http://www.vw-crestadelvalle.com.mx/ (sección Aviso
de Privacidad). 2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de CRESTA DEL
VALLE; o, 3. Cualquier otro medio de
comunicación oral, impreso o electrónico que CRESTA DEL VALLE determine para
tal efecto. Fecha de última actualización 17/07/2017.